欄 目 導(dǎo) 航
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星悅家居有限公司
電話：400-8626-818
手機(jī)：13711068758
傳真：0731-82207318
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客戶服務(wù)
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售后服務(wù)工作承諾
第一、 注重服務(wù)的及時(shí)性。本公司設(shè)有專人專車上門負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作。在本市出現(xiàn)質(zhì)量問題投訴，將在24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位；在本省出現(xiàn)質(zhì)量投訴，將在一周內(nèi)服務(wù)到位；在省外出現(xiàn)問題投訴，將在兩周內(nèi)服務(wù)到位。
第二、 始終抱著為用戶服務(wù)的思想。對用戶出現(xiàn)的質(zhì)量問題，只要來電來訪，本公司均熱情接待，做好服務(wù)。在規(guī)定服務(wù)范圍內(nèi)的，實(shí)行三包（即包退、包換、包修）。當(dāng)用戶購買的床墊出現(xiàn)斷簧或少簧等嚴(yán)重缺陷的，將給予包退；當(dāng)用戶購買的床墊出現(xiàn)尺寸不符合（未拆包裝），即給予包換；當(dāng)用戶購買的床墊出現(xiàn)嚴(yán)重跳線，墊面松開，拉鏈咬不緊等質(zhì)量問題，將給予包修。對用戶使用時(shí)正常損壞的床墊，本公司同樣熱情服務(wù)，盡心維修，僅收取成本費(fèi)。
本公司視用戶為上帝，不定期地深入到用戶家中進(jìn)行服務(wù)和調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場解決。服務(wù)好每一位用戶，是本公司的經(jīng)營宗旨。 |
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